Тернопіль: маркетинговий практикум "Клієнтоорієнтованість: програми лояльності та CRM-системи" (Михайло Ткач)

  • Twitter
  • printWindow
Тернопіль: маркетинговий практикум

Тернопіль: маркетинговий практикум "Клієнтоорієнтованість: програми лояльності та CRM-системи" (Михайло Ткач)

Дата:пт, 04.03.2016
Час: 10:00 - 18:00
Місто:Тернопіль

Громадська школа бізнесу   Клуб Ділових Людей

ЗАПРОШУЄМО

на маркетинговий практикум

КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ:

ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ ТА CRM - СИСТЕМИ

4 - 5 березня 2016 року з 10:00 до 18:00 (пт., та сб)

м. Тернопіль, Степана Бандери 50, 5 поверх, 5 офіс. (КАРУНА) 

«Скажи мені хто твій клієнт...

...і я скажу тобі хто ти»  

ОСОБЛИВІСТЬ ПРАКТИКУМУ динамічна групова та індивідуальна робота

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

  • Власники бізнесу

  • Керівники та ТОП-менеджери

У ПРОГРАМІ МАРКЕТИНГОВОГО ПРАКТИКУМУ

  1. Сегментація клієнтів. Як сегментувати своїх клієнтів? Що у Ваших клієнтів спільного, що відмінного?

  2. Мотиви споживання. Що спонукає клієнта здійснювати покупку?

  3. Теорія поколінь, купівельні звички клієнта. Як впливають різні фактори на купівельні звички клієнта?

  4. Портрет ключового клієнта. Хто Ваш ключовий клієнт? Як максимально задовільнити його потреби?

  5. Цінності компанії. Які цінності у Вашого ключового клієнта? Чи відповідаєте його очікуванням?

  6. Ключові критерії вибору клієнта. Які фактори впливають на вибір клієнтом компанії чи товару?

  7. Аналіз продукту та операційної системи компанії. Чи відповідає Ваш продукт очікуванням клієнта? Чи вдало Ви обрали операційну систему для обслуговування клієнта?

  8. CRM-система та програма лояльності. Що таке CRM-система і для чого вона? Яку програму лояльності обрати?

  9. Розробка стратегії CRM-системи. З чого почати розробку CRM-системи. Яка стратегія більше підходить для Вашого бізнесу?

ТАЙМІНГ

 9:45 - 10:00   вітальна кава, реєстрація учасників
10:00 - 13:00   маркетинговий практикум, частина І
13:00 - 14:00   обідня перерва
14:00 - 18:00
 
маркетинговий практикум, частина ІІ

Експерт заходу:Михайло Ткач

МИХАЙЛО ТКАЧ

м. Львів

Експерт з бізнес комунікацій]

бізнес - тренер Громадської Школи бізнесу
тренер риторики і ораторського
мистецтва у ВМГО 

«Федерація дебатів України»
(2011-2015рр.) 

Фасилітатор у розробці карти інтересів
різних сторін у переговорах


 

ПРИМІТКИ

Рекомендуємо мати з собою візитні картки.

Рекомендований дрес-код – business casual, офіційно-діловий, діловий вільний.

Рекомендуємо завітати на захід за 10 хвилин до його початку, щоб мати кращу можливість налагодження ділових контактів.

Рекомендуємо Вам подати свої питання в рамках заданої тематики і експерт спробує надати на них відповіді. Ваші запитання просимо подавати внизу сторінки в розділі "Коментарі".

УМОВИ УЧАСТІ

Для учасників Клубу Ділових Людей та їх колег вартість участі - 1000 грн. (за кожну особу).

Якщо Ви не є учасником Клубу та бажаєте долучитись до активностей бізнес-клубу, запрошуємо Вас на чашку чаю/кави в офіс для співбесіди.

З ПИТАНЬ РЕЄСТРАЦІЇ

Роман Репко
+38 067 344 66 44

 

Микулик Віра
+38 067 675 74 90

 bclub.ternopil@gmail.com
Стати учасником Клубу Ділових ЛюдейІнші заходи Клубу Ділових Людей
Виступити тренером/експертомПорекомендувати тему чи формат заходуПереглянути програми бізнес-школи

Підтверджені заявки

  1. Аношкін Олександр, ТОВ "Роял Транс Сервіс", Директор, м.Тернопіль
  2. Величко Тарас, MagneticOne Group, Executive Assistant, Тернопіль
  3. Ірина Нестюк, Обласний молодіжний центр праці, Директор, Тернопіль
  4. Курач Сергій, -, -, Тернопіль
  5. Лебідь Степан, "Кифа Транс", Директор, Тернопіль
  6. Лукіян Людмила, Агенство Комунікацій РеклаМіст, директор, Тернопіль
  7. Мальков Ярослав, NLP Game, Проектний менеджер, Тернопіль
  8. Микулик Віра, ГО " Клуб Ділових Людей", координатор, м.Тернопіль
  9. Обаль Володимир, м.Тернопіль
  10. Плавшак Олександр, Інтернет Провайдер "ТерНет", Комерційний директор, Тернопіль
  11. Проць Лілія, ФОП , коуч-консультант по здоровому способу життя, м.Тернопіль
  12. Репко Роман, Клуб Успішного Бізнесу К.У.Б., керівник, засновник, Тернопіль
  13. Рибак Ігор, Магазин іграшок "Сяв-сяв", ПП, Тернопіль
  14. Свинарчин Олег, Каруна, магазин взуття "Подіум", власник, Тернопіль
  15. Сивак Анатолій, УкрОптПласт, Власник, Тернопіль
  16. Синовець Олег, Штрих-код центр, Засновник, Тернопіль
  17. Філіц Ярослав, Дім СВР, Власник, Тернопіль
  18. Філюк Олексій, Сінай, Власник, Тернопіль
  19. Хлопов Андрій, салон краси, директор, Тернопіль
  20. Чемеис Юлія, ZAZA Print, директор з продаж, Тернопіль
  21. Чижик Олена, Тренер, коуч, консультації щодо розвитку емоційного інтелекту, м.Тернопіль
  22. Шозда Володимир, ПП "Патмос", директор, м.Тернопіль
  23. Шозда Ярослав, ПП АрхіБуд, Директор, м.Тернопіль

Відмінені заявки

  1. Свинарчин Олег, Каруна, магазин взуття "Подіум", власник, Тернопіль
  2. Рибак Ігор, магазин "Сяв-Сяв" (дитячі товари), Власник, Тернопіль
Коментарі
Якщо Ви зауважили помилку, виділіть її та натисніть Ctrl-Enter Система Orphus